一、企業的網上形象不僅是企業形象的重要組成部分，更將隨著互聯網經濟的發展自身展示給客戶乃至全球的窗口。互聯網作為信息雙向交流和通訊工具，已成為企業青睞的傳播媒介，被稱之為繼廣播、報紙、雜志、電視后的第五中媒體——數字媒體。
越來越多的企業建立了自己的網站，使企業本身不局限于某個地區，而是直接面向全世界，它的廣泛性、高效性為企業帶來了不容質疑的效益和效率。是否擁有自己的網站已成為衡量一個企業綜合素質的重要標志。
新的世紀，互聯網將進入一個嶄新的階段，信息化的發展帶動其他產業的發展，各行業都將與它進行更深入的融合和滲透。越來越多的企業已經開始從對互聯網的認知階段進入到認同和行動的階段。
企業的主頁是企業在Internet上展示形象的門戶，是企業開展電子交易的基地，是企業網上的“家”，設計制作一個優秀的網站是建站的企業成功邁向互聯網的重要步驟。網絡可以帶給企業不分地域、不分國別的大量客戶，帶給您無限的商機。為了獲得本行業的領先地位，面對不斷涌現的種種機會，企業建立一個具有自己特色的，精美完善的，集多種功能于一體的企業網站，尤為重要。所以在當前如何利用網絡提供售后服務以及客戶資源維護，是作為一個現代的企業應當考慮的緊迫問題。
一、通過互聯網樹立企業形象，提高企業的知名度，進而增強企業的競爭力。
企業網站是企業對全國開放乃至全球開放的窗口，是目前向全球宣傳最快捷的方式。互聯網是強有力的工具，能以地代價卻很方便的把產品或服務的信息發向全世界的每個角落。通過這個網站將企業展示這么多人面前，一定可以大大提高企業的知名度，進而增強企業的競爭力。快捷、有效、長期地為企業客戶或潛在客戶傳遞信息。
二、企業通過網站彌補了傳統商業宣傳模式的不足，如：大量印刷企業簡介，產品宣傳冊，通過郵寄、快發等古老的傳遞方式給客戶，而最重要的是客戶將根據自己的需要來訪問網站，這使網站的訪問者具有極強的針對性，對他們提出的意見或建議有很高的研究價值。
一、企業資源信息化
企業可以通過網站發表新聞、增強客戶、開發加盟商、進行在線人才招聘等信息來實現企業資源信息化。及時、真實、有效得到客戶的反饋意見，掌握哦顧客的需求，改善企業服務規范。
通過網站上的用戶調查、用戶投訴、留言等方式可以迅速準確地得到大量用戶反饋和建議，這些信息是非常重要的第一手資料，有助于改善企業服務規范及得到相關產品的不足。
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